春季易引发装修纠纷

本报讯（记者杨滨）近期天气转暖，家庭装修又到了旺季，有关此类消费投诉也呈上升趋势。据市工商局12315信息采集综合服务平台显示，消费者装修投诉集中在：未按合同约定时间开工，逾期未完工拒绝履行合同约定的赔偿责任，装修使用的建材与合同约定品牌、款式不同；装修后出现墙面、地砖开裂，卫生间、水暖设施漏水等质量问题。

消费者黄先生向12315热线反映，他去年年末进行的房屋室内装修，谁知刚入住不久即出现墙面漏水、墙皮鼓包脱落、地板鼓包、地砖开裂、地面渗水等问题。联系商家重新修补后，再次出现墙面大面积发霉脱落、壁纸脱落、浴室地砖全部碎裂的问题。黄先生称自己已数次与装修公司协商此事无果，希望工商部门帮助解决。后经工商部门调解，经营者向消费者赔偿了因房屋装修后存在质量问题产生的直接经济损失。

在此，工商部门提醒消费者，避免家装纠纷，要注意：仔细甄别装修公司的资质；签订的家装合同内容要详细。工商人员称，大部分消费者虽然做到了家装前签署合同，但忽略了对合同内容的了解，一旦出现纠纷才发现合同内容约定不清。所以，消费者要反复斟酌合同内容，注明使用材料品牌、材质、规格、价格、交货日期、违约责任，保修期等。如果遭遇装修纠纷，消费者要保留合同、发票等证据，及时向家装公司反映。一旦问题未予以解决，再向有关部门投诉。